Política de frete

Na Rite, queremos que seu pedido chegue até você de forma simples e segura. Abaixo, você encontra as principais informações sobre nossos prazos, valores e condições de entrega.

1. Onde entregamos

Realizamos entregas em todo o território nacional, por meio de transportadoras parceiras e dos Correios.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação do pagamento do pedido.

O prazo apresentado no momento da compra pode variar de acordo com o endereço de entrega, a modalidade de envio escolhida e a transportadora responsável. A previsão informada no checkout é a referência para a entrega do seu pedido.

Após o envio, você poderá acompanhar a movimentação da encomenda por meio do código de rastreamento disponibilizado pela Rite.

Em situações excepcionais que possam afetar a operação de entrega, como greves, enchentes ou restrições de acesso, faremos o possível para manter você informada sobre qualquer alteração relevante no andamento do pedido.

3. Valor do frete

O valor do frete é calculado no momento da compra, de acordo com o endereço de entrega, o peso e o volume do pedido e a modalidade de envio escolhida.

Quando houver campanhas de frete grátis, as condições da promoção serão informadas no site e poderão incluir valor mínimo de compra, modalidades de envio ou regiões específicas.

4. Tentativas de entrega

As tentativas de entrega seguem os procedimentos da transportadora ou dos Correios responsáveis pelo pedido.

Caso a entrega não seja concluída após as tentativas previstas pela empresa responsável, o pedido poderá retornar à Rite. Nessa situação, entraremos em contato para orientar sobre as possibilidades de reenvio.

Quando o retorno ocorrer por ausência do destinatário ou por informações incorretas fornecidas no endereço de entrega, um novo envio poderá estar sujeito à cobrança de um novo frete, conforme as condições aplicáveis ao caso.

5. Endereço de entrega

Confira com atenção os dados do endereço antes de finalizar seu pedido. O preenchimento correto das informações de entrega é de responsabilidade do cliente.

Se o pedido retornar à Rite em razão de endereço incorreto ou incompleto informado no momento da compra, entraremos em contato para orientar sobre o reenvio. Nesses casos, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete.

6. Recebimento do pedido

Ao receber sua encomenda, recomendamos verificar se a embalagem está íntegra e sem sinais aparentes de violação ou avaria.

Se perceber qualquer sinal de violação da embalagem no momento da entrega, recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato com nosso atendimento o quanto antes.

Caso a avaria seja identificada somente após o recebimento, entre em contato conosco para que possamos orientar você sobre os próximos passos.

7. Precisa de ajuda?

Se tiver qualquer dúvida sobre o envio, rastreamento ou entrega do seu pedido, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Estamos aqui para que seu ritual chegue até você com o mesmo cuidado com que foi preparado.